GolfMatchyの英語対応コンシェルジュを通じた日本でのスタート時間予約について、料金、予約確定までの時間、キャンセル、必要なものをすべてご案内します。
GolfMatchyのコンシェルジュサービスは、お客様に代わって日本のゴルフ場を予約します。お客様は英語でコースと日付を選ぶだけで、当社チームが日本語で予約を行い、ゴルフ場とすべての詳細を確認し、特別なご要望にも対応します。ゴルフ場に電話する必要はなく、日本の電話番号やクレジットカードも不要で、日本語を話す必要もありません。これはプレー相手を見つけるサービスとは異なります。コンシェルジュではGolfMatchyが予約を行い、お客様ご自身のグループがラウンドします。地元のホストとマッチングされるわけではありません。
予約リクエストの送信は即時です。その後、当社チームが日本語でゴルフ場に連絡してティータイムを確保し、お客様に確定をお知らせします。通常12時間以内です。確定次第すぐに通知され、その時点で初めて料金が発生します。
リクエスト送信時には何も課金されません。GolfMatchyは「予約してから課金する」モデルを採用しています。ティータイムが確定した後にのみ、ゴルファー1名あたりの定額の予約手数料がカードに課金されます。この料金は、お客様に代わって日本語で予約を行い確認する費用をカバーします。ラウンド自体のグリーンフィーは当日ゴルフ場でお支払いいただきます。正確な予約手数料は確定前に必ず表示されます。
いいえ。それこそがコンシェルジュの目的です。GolfMatchyが日本側のすべてを処理するので、日本でのゴルフ予約には国際クレジットカードとメールアドレスがあれば十分です。
ほとんどの場合、可能です。当社のコンシェルジュは、47都道府県すべてのコースでお客様に代わってティータイムをリクエストできます。ごく一部のコースは利用不可と表示されています。例えば、ビジター予約を受け付けないプライベートな会員制クラブなどですが、それ以外はすべてリクエスト可能です。
いいえ。ジャパン・ゴルフ・パスポートは当社が提供する無料のエチケット認定ですが、予約に必須ではありません。パスポートがなくてもティータイムをリクエストできます。プレー前に日本のゴルフの習慣（ドレスコード、プレーのペース、ラウンド中の昼食休憩）について自信を持てるようにするためのものです。
ほとんどの日本のコースは1人でのプレーを認めていません。一般的な目安として、平日は2名以上、週末や祝日は4名が必要です。リクエストの際に、お客様の特定のコースと日付の最低人数を確認します。
通常のコンシェルジュ予約では難しいです。日本のゴルフ場は組単位で予約を受け付け、平日は通常2名以上、週末や祝日は3名または4名が必要なことが多いです。おひとりの方は、空きのあるオープンフライトに参加するか、自分でフライトを作って参加者を募れます。ただし、オープンフライトは1人でのプレーを保証するものではありません。
オープンフライトは、確定締切までに表示された最低人数に達した場合のみ成立します。人数が集まらなければフライトは確定せず、GolfMatchyの予約手数料も請求されません。別のフライトを探すか、特定のコースについてコンシェルジュに相談できます。グリーンフィーは確定したラウンド当日にコースで支払います。
リクエストがまだ保留中の場合、何も課金されていないため返金するものはありません。予約が確定して支払われた後は、プレー日の7日より前にキャンセルすると予約手数料が全額返金されます。プレー日の7日前以内にキャンセルすると予約手数料は返金されません。別途のキャンセル料はありません。
当社チームが日本語でゴルフ場に実際のティータイムを予約するため、無断キャンセルの場合は予約手数料に加えてゴルファー1名あたりの無断キャンセル料が課金されます。正確な金額は確定前に必ず表示されます。上記のポリシーに従って事前にキャンセルすればこれを回避できます。
はい。お名前、メールアドレス、カード情報だけで、1つの画面でゲストとして予約リクエストを完了できます。予約を管理するための安全なリンクをメールでお送りし、後でご希望であれば正式なアカウントを作成できます。
コンシェルジュは、お客様とお客様ご自身のグループがプレーするためにコースを予約します。GolfMatchyのゲームマーケットプレイスは、一人旅の方や、すでにコースを知っている地元の英語を話すゴルファーとラウンドに参加したい方向けです。プレー相手とマッチングされたい場合は、日本でゴルフ相手を見つけるFAQをご覧ください。
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